Preguntas frecuentes
¿En qué podemos ayudarte? Nuestra sección de ayuda es la manera más rápida de resolver cualquier consulta.
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¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado?
Si su devolución resulta de un desajuste de talla, le proponemos contacte con nosotros vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET) o por correo electrónico al nkwings@nkwings.com. Le asesoremos y agilizaremos el cambio para que pueda disfrutar de su prenda nkwings lo antes posible.
Si sencillamente ha cambiado de opinión, dispone para realizar la devolución de 15 días naturales desde el día de la compra del artículo en cuestión.
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¿Cómo puedo pagar mis compras?
Los métodos aceptados son:
• Tarjetas de crédito/debito: Visa, MasterCard, American Express
• Paypal
• Bizum
• Transferencia BancariaLos pagos vía tarjeta o bizum, se realizan bajo los sistemas de seguridad de la plataforma de redsys.
Los pagos por Paypal bajo los sistemas de seguridad de Paypal. -
He devuelto un artículo pagado por transferencia bancaria. ¿Cómo se realizará el reembolso?
Una vez que tu artículo haya sido recibido, te reembolsaremos según el método de pago que empleaste. Los procesos de pago pueden tardar 14 días laborables. Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el coste original de envío. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso.
Si así lo prefieres, podremos guardar tu reembolso como crédito en nk.wings. La cantidad se aplicará al finalizar la compra de tu próximo pedido bajo solicitud previa vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
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¿Puedo guardar un artículo que me gusta?
FAVORITOS
Añade los artículos que más te gustan a tu lista de Favoritos para no perderlos de vista.
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Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?
Es nuestro deber hacer que cada artículo llegue en perfectas condiciones para que tu compra te llene de satisfacción. Sin embargo, si recibes un artículo dañado o con defectos, o si no corresponde con la descripción en la página, por favor, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente tan pronto como te sea posible. Realizaremos la debida devolución y procesaremos tu reembolso completo por el artículo defectuoso.
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¿En qué países puedo comprar?
Envíos en todo el mundo*
El listado de países exactos con compra se identifican en el apartado de envíos, en estas misma página de Preguntas Frecuentes.
Pago seguro
La página web dispone de navegación segura, con el protocolo https.
Los métodos aceptados son:
• Tarjetas de crédito/debito: Visa, MasterCard, American Express
• Paypal
• Bizum
• Transferencia Bancaria
Los pagos vía tarjeta o bizum, se realizan bajo los sistemas de seguridad de la plataforma de redsys.
Los pagos por Paypal bajo los sistemas de seguridad de Paypal.
Pagos con tarjetas de crédito/débito bajo la directiva DSP2
¿Qué es DSP2?
DSP2 es una nueva ley europea que ha sido aprobada para que los pagos online sean más seguros. Cuando realices un pedido con tu tarjeta, tu banco podrá solicitar que confirmes tu identidad a través del sistema de verificación 3D Secure.
¿Cuáles son los pasos para completar el pago tras realizar un pedido?
Cuando realizas un pedido dentro de Europa, puede que tu banco te dirija al sistema de verificación 3D Secure. Existen muchas formas de verificar los pagos online y podrán solicitar que confirmes tu identidad mediante SMS, correo electrónico o identificación táctil. Una vez que se haya verificado tu pago y se haya realizado tu pedido, te dirigiremos a la página de confirmación de nk.wings. Recibirás un correo electrónico, tan pronto como confirmemos tu pedido.
¿Cómo confirmará mi banco mi identidad?
Ponte en contacto con tu banco para entender cuál será su proceso de verificación 3D Secure. Asegúrate de que tu banco cuente con tus datos personales correctos, en caso de que utilicen el correo electrónico o los mensajes SMS para la verificación 3D Secure.
Si no puedo realizar un pedido, ¿qué debo hacer?
Si hay algo que no funciona, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente y tramitar el pedido vía Whatsapp +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
Factura
Cumpliendo con nuestro plan de sostenibilidad, no enviamos facturas en papel. Si lo deseas, podrías acceder a tu factura digitalmente desde tu espacio cliente si te has registrado al realizar la compra o solicitarla por e-mail.
Envíos
Realizamos envíos a casi todo el mundo. Los costes y condiciones son los siguientes:
España
Península española | Peticiones superiores a 50,00€: envío gratuito. Pedidos inferiores 50,00€: 5,00€. |
Baleares | Peticiones superiores a 65,00€: envío gratuito. Pedidos inferiores 65,00€: 7,00€. |
Ceuta y Melilla | 32,00€. |
Canarias | 32,00€. |
Andorra
Andorra | 32,00€. |
UE
Alemania | 13,00€ |
Austria | 18,00€ |
Bélgica | 15,50€ |
Bulgaria | 18,00€ |
Chipre | 35,00€ |
Dinamarca | 18,00€ |
Estonia | 18,00€ |
Finlandia | 18,00€ |
Francia | 14,50€ |
Grecia | 18,00€ |
Holanda | 15,50€ |
Hungría | 18,00€ |
Irlanda del Norte | 18,00€ |
Italia | 13,00€ |
Latvia | 18,00€ |
Lituania | 18,00€ |
Luxemburgo | 15,50€ |
Malta | 35,00€ |
Móncao | 15,50€ |
Polonia | 18,00€ |
Portugal | Peticiones superiores a 65,00€: envío gratuito. Pedidos inferiores 65,00€: 7,00€. |
República Checa | 18,00€ |
Rumania | 18,00€ |
Suecia | 18,00€ |
Resto
Albania | 48,00€ |
Arabia Saudí | 46,00€ |
Argentina | 46,00€ |
Australia | 46,00€ |
Azerbayan | 48,00€ |
Azores | 35,00€ |
Bahamas | 48,00€ |
Bahrein | 46,00€ |
Bielorusia | 48,00€ |
Bolivia | 46,00€ |
Bosnia Herzegovina | 48,00€ |
Brasil | 46,00€ |
Canadá | 46,00€ |
Chile | 46,00€ |
China | 46,00€ |
Colombia | 46,00€ |
Corea del Sur | 46,00€ |
Costa Rica | 46,00€ |
Emiratos Árabes Unidos | 46,00€ |
Ecuador | 46,00€ |
Estados Unidos | 46,00€ |
Egipto | 46,00€ |
El Salvador | 46,00€ |
Escocia | 16,50€ |
Filipinas | 46,00€ |
Gales | 16,50€ |
Georgia | 48,00€ |
Gibraltar | 48,00€ |
Guernsey | 32,00€ |
Honduras | 46,00€ |
Hong Kong | 46,00€ |
India | 46,00€ |
Indonesia | 46,00€ |
Inglaterra | 16,50€ |
Iraq | 46,00€ |
Isla Reunión | 48,00€ |
Islandia | 48,00€ |
Israel | 46,00€ |
Jamaica | 48,00€ |
Japón | 46,00€ |
Jersey | 32,00€ |
Jordania | 46,00€ |
Kazajistan | 48,00€ |
Kosovo | 48,00€ |
Kuwait | 46,00€ |
Lichtenstein | 32,00€ |
Madagascar | 48,00€ |
Madeira | 35,00€ |
Malasia | 46,00€ |
Maldivas | 48,00€ |
Marruecos | 46,00€ |
Mauricio | 48,00€ |
Mexico | 46,00€ |
Nicaragua | 46,00€ |
Nueva Zelanda | 46,00€ |
Panamá | 46,00€ |
Paraguay | 46,00€ |
Perú | 46,00€ |
República Dominicana | 46,00€ |
RFY de Macedonia | 48,00€ |
Rusia | 48,00€ |
Serbia | 48,00€ |
Singapur | 46,00€ |
Sudáfrica | 46,00€ |
Suíza | 32,00€ |
Tailandia | 46,00€ |
Turquía | 48,00€ |
Ucrania | 48,00€ |
Uruguay | 46,00€ |
Venezuela | 46,00€ |
Tiempos de envío
Los tiempos de envío son variables a partir de las 24h en península, de 3 a 5 días UE y más de una semana fuera de la UE.
Para los artículos personalizados
Los tiempos de envío son superiores, debido al tiempo añadido necesario para su personalización. Consulta sobre el servicio del artículo en concreto.
Para los artículos comprados en pre-venta
Cuentan con tiempos de envío especiales, debido al tiempo añadido para su fabricación. Consulta sobre el servicio del artículo en concreto.
Devoluciones
Si su devolución resulta de un desajuste de talla, le proponemos contacte con nosotros vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET) o por correo electrónico al nkwings@nkwings.com. Le asesoremos y agilizaremos el cambio para que pueda disfrutar de su prenda nkwings lo antes posible.
Si sencillamente ha cambiado de opinión, dispone para realizar la devolución de 15 días naturales desde el día de la compra del artículo en cuestión.
Es imprescindible que el producto se devuelva en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas de maquillaje al probarlo, embalado protegido, teniendo sus etiquetas y embalaje original.
En caso que nos se cumplan las condiciones, la devolución no será aceptada y el reembolso no se realizará.
El coste de devolución si es aceptada corre a cargo de la marca nk.wings.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES PARA ARTICULOS PERSONALIZADOS.
Si necesita ayuda, contacte con nosotros vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
Reembolsos
Una vez que tu artículo haya sido recibido, te reembolsaremos según el método de pago que empleaste. Los procesos de pago pueden tardar 14 días laborables. Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el coste original de envío. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso.
Si así lo prefieres, podremos guardar tu reembolso como crédito en nk.wings. La cantidad se aplicará al finalizar la compra de tu próximo pedido bajo solicitud previa vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
Artículos defectuosos
Es nuestro deber hacer que cada artículo llegue en perfectas condiciones para que tu compra te llene de satisfacción. Sin embargo, si recibes un artículo dañado o con defectos, o si no corresponde con la descripción en la página, por favor, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente tan pronto como te sea posible. Realizaremos la debida devolución y procesaremos tu reembolso completo por el artículo defectuoso.
¿Cómo medirme?
A Cabeza
Para tomar la medida, rodea tu cabeza con una cinta métrica por encima de los ojos.
B Pecho
Rodea el cuerpo por el punto más saliente del pecho y la espalda. Justo debajo de la axila.
C Cintura
Rodea la medida alrededor de la cintura sin holguras.
D Cadera
Rodea tus caderas en la parte de mayor volumen.
E Muslo
Rodea tus muslos en la parte de mayor volumen.
Guía de tallas
PECHO | CINTURA | CADERA | MUSLO | |
---|---|---|---|---|
XS | 75-83 | 60-65 | 86-92 | 52-54 |
S | 83-88 | 65-70 | 93-97 | 54-56 |
M | 88-92 | 70-75 | 98-102 | 56-58 |
L | 92-98 | 75-80 | 103-107 | 59-61 |
XL | 98-104 | 80-85 | 108-112 | 62-64 |
XXL | 104-110 | 85-90 | 113-117 | 65-67 |
PECHO | CINTURA | CADERA | MUSLO | |
---|---|---|---|---|
XS | 29,5-32,5 | 23,5-25,5 | 34-36 | 20,5-21,25 |
S | 32,5-34,5 | 25,5-27,5 | 36,5-38 | 21,25-22 |
M | 34,5-36,5 | 27,5-29,5 | 38,5-40 | 22-23 |
L | 36,5-38,5 | 29,5-31,5 | 40,5-42 | 23,5-24 |
XL | 38,5-41 | 31,5-33,5 | 42,5-44 | 24,5-25,25 |
XXL | 41-43 | 33,5-35,5 | 44,5-46 | 25,5-26,5 |
*Sugerencia: Si te encuentras entre dos tallas, preferir la más pequeña si te gusta llevar la ropa más ajustada. Si te gusta que te quede la ropa más holgada, preferir la talla más grande.
Cabeza
Nuestras viseras están dotadas con un sistema de velcro en dos zonas distintas, ofreciendo así un perfecto ajuste para todos los tamaños de cabeza adultos de XS a XXL
Tabla de equivalencias
Prendas exteriores
EU ES, FRA, PT | EU DE, BE, NL, NO, SV, DK | IT | UK | US | |
---|---|---|---|---|---|
XS | 32-34 | 30-32 | 34-36 | 4 | 2-4 |
S | 34-36 | 32-34 | 38-40 | 6-8 | 4-6 |
M | 38-40 | 36-38 | 40-42 | 10-12 | 8-10 |
L | 42-44 | 40-42 | 44-46 | 14-16 | 12-14 |
XL | 46-48 | 44-46 | 48-50 | 18-20 | 16-18 |
XXL | 50-52 | 48-50 | 52-54 | 22-24 | 20-22 |
Sujetadores
CONTORNO PECHO (cm) | EU | ES/FR | UK | |
---|---|---|---|---|
XS | 75-83 | 65 | 80 | 30 |
S | 83-88 | 70 | 85 | 32 |
M | 88-92 | 75 | 90 | 34 |
L | 92-98 | 80 | 95 | 36 |
XL | 98-104 | 85 | 100 | 38 |
XXL | 104-110 | 90 | 105 | 40 |
Símbolos de lavado
Lavar siempre por separado. |
Lavar por separado la primera vez. |
Lavar en frío, en máquina en ciclo suave, con jabón suave. |
No usar lejía. |
No secar en secadora. |
No planchar. |
Lavar a mano en frío con detergente suave. |
Limpiar con un paño empapado en agua caliente. Limpiar con toallitas de bebé. |
Llena la botella con agua templada y pon unas gotas de jabón de lavavajillas, por la mitad de su capacidad. Enrosca bien la tapa y agítala con vigor durnte 10 segundos. Aclara bien con agua caliente y dejala secarse al aire sin el tapón. |
Consejos para que tus prendas estén siempre impecables
1. Lava por separado las prendas blancas y de colores claros, de las prendas de color u oscuras.
2. No llenes demasiado la lavadora. Con el exceso de carga, puede que la ropa no quede suficientemente limpia.
3. Te recomendamos que hagas los lavados con detergentes neutros porque contienen menos agentes blanqueadores.
4. Usa el detergente y el suavizante con moderación. Si te pasas, pueden aparecer manchas en las prendas.
5. Evita usar secadoras. Los tejidos se vuelven opacos y las prendas se desgastan.
6. Las temperaturas altas son perjudiciales para los tejidos.
7. Cuando secas tus prendas en el exterior, evita la luz directa del sol.
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09:30h - 17:30h
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